Кооператив оказывает услуги исключительно членам Кооператива (пайщикам). Членами Кооператива могут быть физические лица, достигшие возраста 16 лет и юридические лица, отвечающие принципу общности Кооператива, признающие Устав и другие внутренние документы Кооператива. Член Кооператива (пайщик) обязан солидарного нести субсидиарную ответственность по его обязательствам в пределах невнесенной части дополнительного взноса каждого из членов Кооператива (пайщиков).
Для защиты своих прав и интересов получатель финансовых услуг имеет право обратиться в Кооператив с заявлением, жалобой, просьбой или предложением в письменной форме на бумажном носителе или в виде электронного документа.
Обращение физического лица должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии), и адрес электронной почты для направления ответа на обращение; обращение юридического лица – полное наименование, юридический адрес, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица.
В обращение рекомендуется включать следующую информацию и документы:
1) номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом;
2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
3) наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника кредитного кооператива, действия (бездействия) которого обжалуются;
4) иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;
5) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства (в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов).
Получатель финансовых услуг имеет право на направление обращения финансовому уполномоченному для рассмотрения обращения об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемого к финансовой организации, оказавшей финансовые услуги.
Официальный сайт финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": https://finombudsman.ru/ Почтовый адрес (место нахождения): 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3. Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней бесплатный звонок из регионов России)
